환불 정책 및 취소:
Y-Axis Australia는 어떤 상황에서도 조기 서비스 철회에 대해 환불을 발행하지 않습니다.
언급된 환불 비율은 지불된 금액뿐만 아니라 지불된 풀 서비스 요금에 대한 것입니다. 환불 비율은 제품의 전체 요금을 잔액 없이 결제한 경우에만 적용됩니다. 신청자는 언급된 조항 중 하나에 해당하거나 언급된 전체 서비스 비용을 지불하지 않은 경우에도 환불 비율을 받을 수 없습니다.
때때로 이민 선언은 미래의 기대에 따라 할인되며, 고객은 사전에, 즉 실제 자격이 발표되기 전에 상한제 시스템이 충족되는지 확인하기 위해 등록됩니다. 고객이 이를 인정하고 마지막 순간의 서두르는 시간을 줄이고 이민 당국이 발표할 때까지 모든 요구 사항에 따라 준비할 준비가 되어 있다는 점에 사전 동의했습니다. 공지 후 고객의 프로필이 적합하지 않은 경우 고객은 다른 기회로 이전하도록 선택할 수 있습니다.
- Y-Axis는 지불 거절에 대해 무관용 정책을 시행합니다. 유효한 것으로 확인된 신용카드 결제에 대해 이의를 제기하는 고객은 영구적으로 블랙리스트에 등록되어 서비스 이용이 금지됩니다. 연체된 수수료 및 비용은 추심처로 보내집니다. 추심 노력이 실패할 경우 미지급 부채는 이용 가능한 모든 신용 보고 기관에 보고됩니다.
- 고객은 총 인보이스 금액(청구서 금액)에 Y축 상담 수수료 및 해당 세금이 포함된다는 점을 이해하고 동의합니다. 단, 환불금액은 Y축 상담료에 한하여 산정됩니다. 세금 구성 요소는 어떤 단계에서도 환불되지 않습니다.
- 이민국 및 비자 당국이 거부하는 경우 Y-Axis는 계약서에 명시된 해당 금액을 환불합니다. 환불은 고객이 Y-Axis에 대한 온라인 환불 청구 양식을 작성한 후 영업일 기준 15~30일 이내에 이루어집니다. 고객은 환불 청구를 뒷받침하기 위해 당국으로부터 거부 편지 사본을 동봉해야 합니다. 고객이 거절 편지 사본이나 고객 여권의 스탬프 사본을 보관하지 못하는 경우 Y-Axis는 환불을 처리할 수 없습니다.
- 택배 등 제XNUMX자 서비스로 인한 외부요인으로 인한 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 고객은 서비스 요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
- Y-Axis는 신청자가 비자/이민 승인을 받지 못한 경우 평가 기관, 이민 당국, 대사관/영사관/고등판무관에게 지불한 수수료 또는 기타 금액/요금의 환불에 대해 책임을 지지 않습니다. 각 기관이 어느 단계에서든 신청을 거부하거나 수락하지 않는 경우. 등록/처리 수수료에는 Y-Axis가 제공하는 서비스에 대한 비용만 포함되며 신청 또는 평가 수수료는 포함되지 않습니다. 신청자는 처리 중에 해당되는 경우 추가 비용 전체를 지불하는 데 동의합니다.
- 신청자가 온라인 카드 서비스를 통해 돈을 지불한 경우, 고객은 어떤 방식으로든 지불한 경우 Y-Axis에 알리지 않고 인출하지 않거나 금액을 환불할 자격이 없다는 데 동의합니다. . 여기에는 계약에 언급된 환불 규정과 당시 텔랑가나 주 하이데라바드 관할권에 따라 통용되는 법률에 규정된 절차를 따르는 경우를 제외하고 CC Avenue가 포함됩니다.
- 신청자가 신용카드나 넷뱅킹을 통해 대금을 결제한 경우, 신청자는 결제에 대해 이의를 제기하거나 지정 은행에 신청자가 Y-Axis에 지급한 결제를 보류하거나 취소하도록 요청하지 않을 것임을 자발적으로 약속합니다. . 또한 신청자는 Y-Axis에 지급된 금액이 진짜이며 해당 거래는 자신에게 유리한 결제 취소 또는 지불 거절 요청에 대한 예외임을 은행 직원에게 알릴 것을 약속합니다. 여기에는 본인 또는 다른 사람을 통한 오용 및 카드 분실 사례가 포함됩니다. 신청자는 Y-Axis가 은행/당국 앞에서 문제를 자신에게 유리하게 변호/대리하고자 하는 경우 이러한 측면에서 Y-Axis와 협력할 것에 동의합니다.
- Y-Axis의 서비스 요금은 시장 요금을 참조하지 않으며 고객이 동의한 회사 표준에 따릅니다. 등록 후 요금이 너무 비싸다는 등의 모든 클레임은 받아들여지지 않습니다. 신청자는 모든 정보 출처를 통해 설명되고 표현된 내용에 대해 이의를 제기할 권리가 없으며 등록 전에 고객에게 통보되었습니다.
- 신청자는 이민 절차에 충분한 자금을 제시하는 것이 포함된다는 점을 인정합니다. 이는 국가마다 다르며 신청자가 적용하는 절차/범주도 다릅니다. 신청자는 관련 이민국/기타 당국이 원하는 요구 사항을 충족할 것을 약속하며, 신청자가 해당 자금을 제공하지 못한 경우 Y-Axis는 서비스 요금 또는 그 일부를 환불할 책임을 지지 않습니다. 이 경우 서비스 요금에 대한 환불 요청은 접수되지 않습니다.
- 고객은 또한 Y-Axis에 대한 이 고객 선언 계약 날짜 이전의 모든 국가에 대한 모든/모든 등록이 무효화되고 Y가 서면으로 제공할 때까지 서비스 또는 수수료에 대한 청구를 청구할 수 없음을 수락합니다. -중심선.
- 다음과 같은 사유로 비자가 거절된 경우에는 환불되지 않습니다.
- 신청자가 비자 인터뷰에 참석하지 못한 경우.
- 신청서에 포함된 고객 또는 그 가족의 의료 실패.
- 신청인이 대사관 또는 영사관의 요구사항을 준수하지 않는 경우.
- 3개월 이상 된 정품 경찰 통관 증명서 미제출
- 사기성 문서의 신청 및 제출에 포함된 고객 또는 그 가족의 합의를 위한 충분한 자금을 입증하지 못한 경우.
- 신청서에 포함된 고객 또는 그 가족 구성원이 이민법이나 비자법을 사전 위반한 경우.
- 나중에 영사관에서 요청한 추가 서류를 늦게 제출하면 고객은 Y-Axis 컨설턴트의 조언에 따라 자격 기준을 충족하기 위해 영어 시험에서 필요한 점수를 얻지 못합니다.
- 등록일로부터 3개월 이내에 고객이 케이스를 포기하는 경우 환불되지 않습니다.
- 3개월 동안 프로세스 컨설턴트와 연락하지 않는 것도 포기로 간주됩니다.
- 비자 당국이나 기타 기관에 지불한 신청 또는 처리 수수료는 고객의 책임이며 서비스 비용에 포함되지 않습니다. 거부 시 Y-Axis는 어떠한 환불 청구도 받아들이지 않습니다.
- 고객은 Y-Axis가 문서 작업을 수행하고 적절한 평가/이민 당국에 제출할 수 있도록 하는 데 필요한 모든 문서, 양식 및 사실을 30일 이내에 제공해야 합니다. 고객이 동일한 작업을 수행할 수 없다는 것은 Y-Axis에 제공되는 자문/컨설팅 비용이 미지급되어 상환되지 않았음을 의미할 뿐입니다.
- 고객은 처리 비자 사무국으로부터 받은 모든 통신 내용을 해당 메시지를 받은 후 일주일 이내에 서면이나 전화를 통해 Y-Axis에 알려야 합니다. 또한, 고객은 서면 양식과 고객이 수행한 전화를 통해 연락 후 7주일 또는 XNUMX일 이내에 관련 비자국과 직접 모든 통신 내용을 해당 이민 컨설팅 회사에 통보해야 합니다. 이는 비자 사무소를 직접 방문하거나 전화를 통해 문의하는 것으로 구성됩니다. 고객이 동일한 작업을 수행할 수 없다는 것은 Y-Axis에 제공되는 비서 비용에 대해 미결제 금액이 전혀 반환되지 않음을 의미할 뿐입니다.
- 고객은 해당 비자 처리 기관이 필요로 하는 경우, 비자 기관이 언급한 장소에서 자비로 모든 인터뷰에 참여하고 비자 기관이 제공하는 모든 명령을 신속하게 따릅니다. 고객이 동일한 작업을 수행할 수 없다는 것은 Y-Axis에 제공되는 비서 비용 중 미결제 금액이 환불되지 않음을 의미할 뿐입니다.
- 신청 수수료 또는 지불 방법의 오류로 인해 신청/청원이 반환/거부/지연되는 경우, 신청자는 지불 방법 및 지불 방법에 따라 신청 취소에 대해 이의를 제기하지 않을 것에 동의합니다. 수수료는 전적으로 신청자의 책임입니다.
- 이민 신청서 제출은 결코 일반적이고 일상적이며 시간 제한이 있는 것이 아니라는 점을 이해합니다. 해당 사건 담당관은 절차의 변화하는 요구 사항에 따라 추가 문서를 요구할 수 있으며 해당 이민 당국에 그러한 추가 문서의 추가 제출을 요청할 수 있습니다. 이러한 이유로 인한 환불 요청은 받아들여지지 않습니다.
- 또한 고객은 신청을 포기하거나 진행 중 어떤 이유로든 탈퇴하기로 결정한 경우 Y-Axis 수수료를 친구나 친척에게 환불하거나 양도할 수 없다는 점을 이해하고 동의해야 합니다. 그 / 그녀가 가입 한 후.
- 고객은 Y-Axis 및 관련 Visa 사무소가 원하는 대로 합의된 형식으로 영어 번역과 같은 필요한 모든 정보와 서류를 제공합니다. 이는 고객이 제시한 사실과 서류를 토대로 해당 이민 컨설팅 회사와 전적으로 동의한 것입니다. 제공된 세부 정보가 부정확하거나 허위이거나 결함이 있거나 부정확한 것으로 밝혀진 경우 관련 출입국 관리 당국은 해당 제안을 받아들일 수 없습니다. 또한, 이민 컨설팅 회사는 청원 결과에 부정적인 영향을 미치고 이에 따른 거부에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 그러한 상황에서는 컨설팅 비용이나 정부 기관에 지불된 금액에 대해 환불이 청구되지 않습니다.
- Y-Axis는 신청자가 아래 조건에 해당하는 경우 서비스 수수료 환불 없이 서비스를 종료/철회할 권리가 있습니다.
- 고객이 등록일로부터 규정된 기간(보통 XNUMX개월 이내) 내에 모든 서류를 제출하지 않는 경우
- 비즈니스의 기능이나 평판을 훼손하는 방식으로 회사의 이름을 훼손하려고 시도합니다.
- 한 달 넘게 회사에서 걸려오는 메일과 전화에 답하지 않고 개인적인 사정으로 탈퇴합니다.
- Y-AXIS는 고객이 아닌 다른 사람이 개인적인 이익을 위해 서비스에 액세스하려고 시도하고 있다는 견해를 합리적으로 형성합니다.
- Y-AXIS의 재량에 따라 귀하는 귀하의 컨설턴트가 더 이상 서비스를 제공할 수 없도록 하는 방식으로 행동합니다.
- 고객은 평가를 수행하거나 비자 결과를 결정하는 관련 당국의 모든 요구 사항을 충족하는 데 동의합니다. 또한 고객은 관련 평가 기관에서 요구하는 경우 원본을 포함한 모든 문서를 제출하는 데 동의합니다. 고객은 이러한 문서 또는 그 일부를 제출하지 못한 것은 고객의 독립적인 실패이며 Y-Axis는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않음을 이해합니다. 따라서 고객은 문서를 제출하지 못한 것이 환불을 청구할 수 있는 유효한 이유가 될 수 없다는 점에 동의합니다.
- 고객은 기술 평가 비용, 거주 비자 청원 비용, 허용되는 영어 또는 해당되는 경우 기타 언어 테스트를 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 정부 및 기술 평가 기관 및 언어 테스트 기관에 지불해야 할 수 있는 모든 비용을 정산합니다. , 건강 검진 등. 주어진 비용은 비자 청원서에 대한 최종 결론에도 불구하고 엄격하게 환불되지 않으며 접수 사무소나 이민 상담소에서 조정할 수 없습니다. 이민 컨설팅 회사가 비자 청원의 모든 단계에서 최종 결과에 대해 전혀 통제권을 행사하지 못하더라도 호의적인 평가 또는 결론은 관련 조직의 유일한 특권입니다. Y-Axis는 어떤 단계에서든 고객의 예상 청원에 대한 호의적인 평가나 최종 결과에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.
- 고객은 청원서를 제출한 후 주택/우편 주소 변경, 교육/전문 자격증, 결혼 상태/서비스 또는 회사 변경, 새로 태어난 자녀, 경찰/불법 사건과 관련된 모든 소식을 Y-Axis에 알립니다. 영주권이 해제될 때까지 처리가 진행됩니다. 고객이 동일한 조치를 취할 수 없다는 것은 이민 컨설팅 회사에 제공된 자문 비용에 대해 미결제 금액이 전혀 환불되지 않음을 보여줄 뿐입니다.
- 고객은 허용되는 영어 또는 기타 언어 시험을 치르고 읽기, 쓰기, 말하기, 듣기 등 주어진 18가지 평가 요소에서 요구 사항에 따라 그룹의 최소 개별 합계를 달성합니다. 비자 발급 기관/평가 기관의 정보입니다. 고객은 XNUMX세 이상의 파트너나 부양가족을 포함하여 필요한 허용 영어 또는 기타 언어 시험(해당되는 경우) 없이는 자신의 청원서를 제출할 수 없다는 점을 철저히 인식하고 동의합니다. Y-Axis에 제공되는 자문/컨설팅/비서 서비스 요금에 대한 환급은 그가 필수 영어 또는 기타 언어 시험을 달성하지 못한 상황에서 미결제되거나 해결되지 않습니다.
- 고객은 또한 자신이 결혼했거나 부양가족으로 간주될 수 있는 관계에 있는지 확인해야 합니다. 배우자 또는 허용되는 부양가족은 허용되는 영어 또는 기타 언어 시험(해당되는 경우)에 나타나서 다음과 같은 보고서를 제공해야 합니다. Y-Axis와 결정된 서비스 수준 계약을 기반으로 적절한 최소 점수.
- 서비스 이용 동의에 서명/승인함으로써 고객은 변경될 수 있는 개인적인 상황으로 인해 프로세스 도중 어느 시점에서도 철회할 수 없습니다. 어떠한 형태의 합의도 고려하거나 향응하는 것은 용납되지 않습니다. 막대한 투자를 한 기업으로서 당사는 서비스가 제공되거나 프로세스의 일부가 시작된 후에는 환불 요청을 수용할 수 없습니다.
- Y-Axis에 제공되는 비서 비용은 정부 기관, 언어 테스트 그룹 또는 기타 이유로 인해 지불해야 하는 금액을 포함하지 않습니다. 이는 고객과 별도로 체결한 서비스 수준 계약에 따라 정식으로 설정되고 결정된 컨설팅 서비스 및 의무로 제한됩니다.
- 고객은 글로벌 공인 수탁자(대사관/영사관/어학시험 실시 센터, 건강검진 실시 센터 등)의 대체 서비스를 이용하고 이에 대한 추가 비용을 지불하고자 하는 경우 Y-Axis에 확인합니다. 고객과 별도로 체결한 서비스 수준 계약에 따라 정식으로 준비 및 결정된 Y축에 대한 서비스입니다. 모든 온라인 결제에는 해당 글로벌 공인 담당자(대사관/영사관/어학 시험 실시 센터, 건강 검진 실시 센터 등)에 지불해야 하는 수수료가 포함되어 있지 않으며 어떠한 경우에도 수수료가 환불/반환되지 않습니다.
- 고객은 자신의 허가 등급에 따라 일반적인 대기 시간/평균 처리 시간이 통보되었으며, 그러한 대기 시간/일반적인 처리 시간은 전적으로 비자 처리 사무소/평가 기관의 편의에 따라 결정된다는 점을 분명히 인정합니다. 또한 고객은 연장된 청원 처리 기간을 이유로 현장 내외에서 발생한 비용의 환불에 대해 어떠한 청구도 하지 않을 것임을 전적으로 동의하고 인식합니다.
- Y-Axis는 허가 승인 후 특정 국가에 착륙한 후 해외 취업/취업에 대해 어떠한 보증, 약속 또는 서약도 제공하지 않습니다. Y-Axis가 해외 취업을 제공할 수 없다는 이유로 고객이 Y-Axis에 조기에 제공한 자문/컨설팅/비서 서비스 요금에 대해서는 보상이 청구되지 않습니다.
- SERVICE LEVEL AGREEMENT에 대해 고객이 Y-Axis에 지불하는 문제에 대한 충돌/분쟁이 Y-Axis에 정식으로 기록되는 상황. 금전적이든 아니든 발생하고 미해결인 경우 Y-Axis의 책임은 정식으로 작성된 서비스 수준의 일부로 Y-Axis에 고문/컨설팅/비서 비용으로 제공되는 비용을 초과할 수 없으며 제한됩니다. 합의.
- 한도 시스템을 갖춘 특정 국가가 있으므로 비자/영주권/영주권 승인은 해당 연도의 한도에 도달하지 못할 수 있습니다. 고객은 특정 국가의 이민 당국에서 요구하는 필수 포인트를 보유하고 있을 수 있지만 해당 연도의 한도에 도달한 경우 여전히 비자/영주권/영주권을 취득하지 못할 수 있습니다. 한도 제한으로 인해 비자/영주권/영주권을 취득하지 못한 것은 환불 청구 사유가 될 수 없으며 고객도 이를 충분히 이해합니다.
- 귀하의 환불 요청이 회사에서 허용하는 이용약관 및 서비스 계약에 해당하는 경우 해당 요청을 처리하는 데 소요되는 시간은 영업일 기준 15~30일입니다.
- 기재된 서비스 금액은 등록일 기준 전체 서비스에 대한 금액으로, 개인이 신청한 금액만 포함됩니다. 가족이나 자녀에 대한 확장 서비스 가정은 고객의 재량에 따르며 회사는 이러한 가정에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객은 현재 또는 과거의 모든 사건, 잘못된 행위 및/또는 유죄 판결 사례, 고객 및 그에게 의존하는 사람들에 대한 지급 불능 등 모든 사건과 관련된 모든 세부 사항을 Y-Axis 앞에 충실히 공개해야 합니다. 해당 내용을 공개하지 않은 경우, 추후 동일 내용이 발견될 경우 환불되지 않습니다.
- Y-Axis는 고객의 기밀과 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 따라서 Y-Axis는 Y-Axis가 수집한 개인정보를 오용 및 손실, 무단 접근, 수정 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. Y-Axis는 수집된 주요 목적, 주요 목적과 관련된 합리적으로 예상되는 XNUMX차 목적 및 승인된 기타 상황에서 고객(및 해당되는 경우 고객의 가족)의 개인 정보를 사용하고 공개할 수 있습니다. 개인 정보 보호법에 의해. 일반적으로 Y-Axis는 다음과 같은 목적을 위해 고객의 개인정보를 공개합니다.
- 우리의 사업을 수행하기 위해;
- 서비스 제공 및 마케팅
- 클라이언트와 통신하기 위해
- 법적 의무를 준수하고
- 서비스 관리 및 개선을 돕기 위해
Y-Axis Australia에 지불되는 모든 수수료는 Y-Axis 웹사이트에 나열된 서비스 제공에 대한 것입니다. 별도로 명시하지 않는 한 Y-Axis Australia의 모든 수수료는 호주 달러로 표시됩니다. 귀하는 당사가 허용하는 결제 방법 중 하나를 사용하여 당사 서비스와 관련된 모든 수수료 및 해당 세금을 지불할 책임이 있습니다.
Y-Axis는 정부 기관/조직 또는 대사관의 일부가 아닙니다. 우리는 민간 조직이며 귀하에게 어떤 종류의 비자도 발급할 권한이 없습니다. 우리는 선택한 국가로 이주하거나 여행하기를 원하는 사람들에게만 지원, 조언, 지원 및 상담을 제공할 수 있습니다. 모든 비자 신청에 대한 최종 결정은 해당 국가의 관련 정부 부서에 달려 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
고객과의 계약은 신뢰, 성실, 보안을 기반으로 이루어지며 각 옵션이 명확하게 설명되어 있습니다. 우리의 약관은 투명하며 숨겨진 것이 없습니다.
고객은 회사가 어떠한 서비스/상품/비자 등을 제안하거나 강요하지 않는다는 점에 동의하고 인정합니다. 특정 서비스/상품/비자 등의 선언은 고객의 결정이며 회사의 판단으로 간주될 수 없습니다. 언제든지.
Y-Axis는 모든 제품을 마케팅하고 이 서비스/제품/비자 등을 결정하도록 하는 외부 압력 없이 모든 고객에게 기회에 대해 교육합니다.
신청자는 위의 모든 조항을 자세히 확인하고 동의하며 본 계약에 서명/인정하는 모든 조건을 계속해서 준수합니다.
Y-Axis는 호주에서 운영 및 관리되며 멜버른, 브리즈번 및 시드니에 등록 사무소가 있습니다. 본 계약의 유효성, 해석 및 이행은 호주 정부의 법률에 따라 결정됩니다. 호주 법원은 호주 회사와 관련된 문제로 인해 발생하는 회사와 개인 간의 분쟁을 심리할 관할권을 갖습니다.
불가항력 - 회사는 파업, 작업 중단을 포함하되 이에 국한되지 않는 통제할 수 없는 요인으로 인해 직간접적으로 발생하거나 이로 인해 발생하는 본 계약에 따른 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 어떤 경우에도 책임을 지지 않습니다. , 사고, 전쟁 또는 테러 행위, 내전 또는 군사적 소란, 핵 또는 자연재해 또는 천재지변, 모든 발발, 전염병 또는 유행병; 유틸리티, 통신 또는 컴퓨터(소프트웨어 및 하드웨어) 서비스의 중단, 손실 또는 오작동; 회사는 상황에 따라 가능한 한 빨리 서비스를 재개하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 하는 것으로 이해됩니다. 상황이 통제될 때까지 귀하의 파일은 보류/연기됩니다. 신청 자격이 없다고 판단되는 경우 서비스가 이미 시작되었으므로 지불한 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
차지백: Y-Axis가 상당한 비용을 지출하여 고객에게 서비스를 제공하기 위해 직원을 배치하고 기타 인프라를 활용할 것임을 고객은 알고 있음에 동의합니다. 신청 결과에 관계없이 고객은 계약에 명시된 범위를 제외하고 Y-Axis에 지불한 수수료 및 비용의 환불을 청구하지 않을 것에 동의합니다.
고객은 이에 동의하고 가입한 서비스 제공물을 이해하므로 지불 거절을 시작하지 않습니다(카드 결제에만 적용 가능).
자세한 내용은 제발
0061 (3) 99394818로 연락하시거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@y-axis.com.au.