호주 이민국, 디지털 혁신 추진

호주 이민국은 혁신적인 기술의 변화를 채택하기 위해 고군분투하는 다른 기관들 속에서 여행자의 여행 경험을 변화시키는 광범위한 기술 중심의 변화를 추진하고 있습니다. 호주 공항을 통해 통근하는 여행자들은 변화를 눈치채지 못할 수도 있지만 이민국 기술 책임자는 비즈니스 변화를 위한 노력이 디지털 프로그램 채택과 결합되고 있다고 말했습니다. 다른 정부 기관이 IT 관련 문제로 어려움을 겪고 있는 가운데에도 혁신적인 기술을 구현하고 있습니다. 이민국경보호부 최고 정보 책임자(CIO) Randall Brugeaud는 기관 리더들이 기술 혁신을 강조하기 위한 노력을 강화하고 있다고 말했습니다. 그는 기술 혁신이 성공하려면 경영진의 행동에 의해 동기가 부여되어야 한다고 덧붙였습니다. 연간 비즈니스가 4~6% 성장함에 따라 이민국은 직원을 없애고 세관 자동화를 시작하고 있습니다. 크리스마스 시즌 여행객의 80% 이상이 인간의 상호 작용 없이 자동화의 도움으로 처리되었습니다. Brugeaud 씨는 어떤 경우에는 법을 위반하지 않는 여행자와 기업에게 이민국이 사실상 보이지 않게 될 것이라고 더 자세히 설명했습니다. 이민은 웹 사이트 구축뿐만 아니라 인프라 전환을 포함하는 디지털 기술 혁신의 다음 단계로 도약하고 있습니다. Centrelink는 초과 지불액을 추산하기 위해 호주 국세청과 이민국이 보유한 정보를 대조하는 자동화 시스템인 로봇 부채로 인해 혼란에 빠졌습니다. ATO는 또한 크리스마스 전에 발생한 끔찍한 온라인 충돌로 인해 세금 환급 계획이 영향을 받지 않도록 필사적으로 노력하고 있으며 올해 IT 계획의 대부분을 포기했습니다. 이민국이 채택한 대대적인 기술 혁신은 업무 문화의 변화를 가져왔지만 모든 직원은 변화에 적응하지 못했습니다. 사람들이 문화적 변화에 적응하는 것은 진정한 도전이라고 Brugeaud 씨는 말했습니다. 단일 기능을 수행하는 데 익숙해져 있던 직원은 다양한 분야의 기능을 수행하도록 요구되었을 수도 있습니다. 그는 이는 대처하기 어려운 도전이며 모든 사람이 그렇게 할 수는 없다고 덧붙였습니다. Y축 호주 팀에는 이민 및 비자 관련 문제로 이민자 지원자를 돕는 프로세스 컨설턴트와 RMA가 포함되었습니다. 우리 팀은 하이데라바드에 있는 인도 국립 가공 센터와 협력하여 고객에게 서비스를 제공합니다. Y-Axis Melbourne이 제공하는 서비스에는 RMA, 구직 서비스 및 비자 지원을 통한 이민에 대한 지원 및 법률 조언이 포함됩니다. 호주로 공부, 취업, 방문, 투자 또는 이주를 원하시면 연락하세요. Y축, 세계에서 가장 신뢰받는 이민 및 비자 컨설턴트.